Voimassa 1.10.2008 alkaen
1. Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Starlex inc.oy ly 0993250-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.starlex.fi/verkkokauppa ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
3. Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
– viitenumeron
– pankkitilinumeromme
– laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
4. Maksutapa ja postikulut
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Pankkikortit:Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, S-Pankki, Paikallisosuuspankit POP, Säästöpankit, Ålandsbanken,Luottokortit, Collector lasku sekä osamaksu ,Klarna lasku ja osamaksu,Jousto lasku ja osamaksu vaihtoehdoilla. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.Turvallinen PayPal sekä MobilePay käyvät myös meillä!
Maksusuoritukset osoitetaan tilille Op 509209-2111513 Starlex inc.oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN:FI4450920920111513,SWIIFT OKOYFIHH Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme.Toimitamme halutessanne myös postiennakolla.
Maksut luottokorteilla: Visa, Visa Electron,MasterCard Ja Amex-korteilla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron,MasterCard ja American express-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Jousto
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on
tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun
saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa
erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit
maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen
tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun
luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku
toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!
5. Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu yleensä 4-7 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan starlex verkkokaupassa tuotetietojen yhteydessä, tai suoraan asiakkaalle sähköpostitse. Tiedustelut myös asiakaspalvelusta aukioloaikoina.
6. Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan (tilauksen sivu 2/5). Toimitamme tilaukset pakettina ,pikkupakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.Lisäksi halutessa voimme myös lähettää postiennakolla.Mikäli toimitus halutaan .särkyvää. -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.
Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
7. Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto . ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske avattuja myyntipakkauksia.
Aiheettomasti ja perusteettomasti noutamatta jätetyistä tilauksista veloitamme niistä aiheutuneet lähetys/pakkaus kulut!
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
– asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
– pankkitilinumerosi
– sekä kopio Starlex inc.oy tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Starlex Inc.Oy
Päivärinteenkatu 1
04400 Järvenpää
Palautuksista on aina ilmoitettava ja sovittava verkkokaupan kanssa.
Palautus on maksullinen,jos palautuksesta ei ole etukäteen sovittu myyjän kanssa.
Ulkomaan lähetyksien palautuskuluista vastaa aina asiakas/tilaaja
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton,tarkastuksen ja käsittelyn jälkeen.
8. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen starlex@kolumbus.fi tai postitse:
Starlex .Inc Oy
Päivärinteenkatu 1
04400 Järvenpää
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
9. Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Jos hinnoissa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Starlex.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
10.Kauppasopimuksen Erimielisyydet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite (www.kuluttajariita.fi).
